设个反馈入口
刚上线时我们人少,就在页面上留了个反馈表单,有问题可以提。
小贴士周末关注中超比赛,可先查赛程并提前进入直播页面。
联系leyu和商务合作方式。
我们不追风口,也不赶热度。这些年一直在做的事情很具体:每天核对赛程信息,测试线路稳定性,处理球迷反馈的问题。比赛多的时候,编辑和技术团队会轮班盯着,确保开赛前所有入口都能正常打开。
直播线路会定期更换和优化,画质选项根据不同网络环境调整。赛程和比分的数据来源都有备份,出现延迟或错误会在几分钟内修正。这些事情不显眼,但每一项都关系到球迷能不能顺利看完一场比赛。
我们服务过的球迷已经超过数百万,有人从学生时代一直看到工作多年。能陪着大家看球这么久,靠的是把每件小事做扎实,而不是靠噱头吸引注意。接下来还会这么做下去。
每一步都为了看得更顺
刚上线时我们人少,就在页面上留了个反馈表单,有问题可以提。
提的人越来越多,我们安排专人每天看反馈,能解决的当天回复。
用户多了反馈也多,成立了客服团队,反馈和在线客服都有人值守。
现在有问题通过页面反馈或找客服,团队会尽快处理,让球迷看球少操心。
发现伤停信息有误,可通过页面反馈告诉我们,通常一个工作日内核实处理。